エクスペリアンジャパン、「CCMP」とDACが提供する「DialogOne」との連携を発表 - 顧客データを活用したLINE上でのコミュニケーションを実現

■ 協業の背景と機能連携の概要

今回の協業は、これまで別々に管理されていることが多かったアクイジション領域（広告などによる新規顧客獲得）とリテンション領域（CRMなどによる既存顧客開拓）をデータに基づいて一元管理し、顧客生涯価値（LTV）を最大化するためのデータドリブンマーケティングの実現を目指したものです。

DACが提供する「DialogOne」は、メッセージングサービスを通じた企業と生活者の円滑でインタラクティブなコミュニケーションを実現するメッセージ管理ソリューションで、LINE ビジネスコネクトに対応しています。また、エクスペリアンジャパンの提供する「CCMP」は、複数のチャネル、デバイスを使いこなす現代の生活者に対して、関連するデータを統合、分析し、個人単位に最適化された時間、場所、チャネルに対し、最適なコンテンツを自動で配信できるプラットフォームとして、世界中の企業のクロスチャネルマーケティングの実現に大きく寄与しています。

「DialogOne」と「CCMP」の連携により、企業が保有する購買履歴や広告接触履歴などの顧客関連情報を参考にしたLINE上でのコミュニケーションが可能となり、より一人ひとりに最適化されたマーケティングプランを実現することができることになります。

■ 今後の展開について

エクスペリアンジャパンとDACはそれぞれ強みをもつ領域の知見を交換し、コンサルティング能力のアップを目指します。また、相互のサービスを導入済みの企業に対しクロスセルを行い、より統合的なマーケティングの実現を目指して取り組んでまいります。

協業先会社概要

■ デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
　代表者：代表取締役社長CEO 矢嶋 弘毅
　本社所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 YGPタワー33F
　設立：1996年12月
　事業内容：インターネットメディアレップ事業、アドテクノロジー事業、オペレーション事業等