Experian CheetahMail在獨立調查公司的調查中獲認同領導地位及高評分

Experian CheetahMail在獨立調查公司的調查中獲認同領導地位及高評分

Experian Marketing Services的CheetahMail在客戶服務、全球足跡、市場佔有率、管理團隊、行政願景、流動和社交市場推廣各項目均獲高評級

台北2012年2月15日-- 綜合電郵、社交、流動和顯像市場推廣的全球領先科技服務供應商Experian® CheetahMail®今天宣佈，弗雷斯特研究公司（Forrester Research）在其2012年1月的「Forrester Wave™：2012年第一季電郵市場推廣服務供應商」（The Forrester Wave™: Email Marketing Vendors, Q1 2012）報告中，確認CheetahMail為業界領袖之一。該報告主要認同CheetahMail的客戶滿意評分和熱烈嘉許。

誠如弗雷斯特研究公司所報告：「我們預期Experian CheetahMail在服務和客戶滿意度方面得分很高，結果並無令人失望。其龐大支援團隊由規模較大的Experian以外的人員組成，而且獨立運作，他們在服務可得性、操作專業技術、協同以及提供務實和積極建議方面贏得客戶讚賞。零售商喜歡這間公司是因為它在管理宣傳電郵方面經驗豐富，而且當市場推廣商的電郵推廣計劃需要額外人手時，他們亦能配合。」該公司續稱：「Experian CheetahMail的服務十分出色。Experian CheetahMail是研究的第三大供應商，憑著人才濟濟、能幹的專業服務團隊、貫徹管理、足跡遍佈14國以及客戶滿意度接近完美獲評為業界第三大領導；還有就是客戶對此供應商的社交和數據保安解決方案作出熱烈嘉許…」

Chico's的網上市場推廣副總裁Jenn McClain表示：「我很高興為今屆的『Forrester Wave報告』作為Experian CheetahMail的推薦人，我在各項目均對它評以高分。過去，我跟多位獲報告包括的電郵服務供應商合作過，但從來沒有一位對我們的業務產生如此重大的影響。」

Experian Asia Pacific的市場推廣服務董事總經理John Merakovsky表示：「成為客戶信任的顧問令我們業務興隆，我們十分重視在提供服務後獲得的認同。我們不斷在全球增長業務，客戶保留率高達97%，我們在新興的流動、社交和顯像科技的投資正好反映我們不遺餘力要令客戶業務成功。在『Forrester Wave報告』中，能夠在『現行服務』一項取第二高分和在『市場佔有率』取得最高分，我們深感自豪，這顯示我們依然是全球最大的電郵服務供應商。弗雷斯特研究公司認為電郵市場推廣商日趨成熟，我們十分同意。我們自信本身的科技和服務能令任何公司都能夠較目前更加成功。」

「Forrester Wave：2012年第一季電郵市場推廣服務供應商」報告根據37項加權準則評估了六位電郵服務供應商，這些準則包括現有服務、策略與市場佔有率。另外，評分亦根據弗雷斯特研究公司對每位電郵服務供應商的企業策略、產品路線圖、縱向策略和收益的意見。在評估過程中亦將技術樣品和跟多位客戶推薦人和高級行政人員的深入會面包括在內。

Experian CheetahMail簡介

Experian CheetahMail是備受信賴的電郵市場推廣和客戶信息技術供應商，為全球頂尖企業服務。Experian CheetahMail擁有業界最龐大的客戶服務團隊、多功能電郵技術和多元化數據管理方法，令客戶能夠跟顧客建立以數據帶動的關係。Experian CheetahMail的客戶包括全球最顯赫的品牌，在世界各地的客戶包括Carnival Cruise Lines、 Chicos、Neiman Marcus和溫德姆酒店（Wyndham Hotels）。Experian CheetahMail是Experian（倫敦證券交易所代碼：EXPN）的業務單位，於1998年創立，總部設於紐約市，在洛杉磯、三藩市、倫敦、都柏林、阿姆斯特丹、巴黎、巴塞隆納、悉尼、奧克蘭、新加坡、香港、馬德里、北京、墨爾本和巴西設有辦事處。查閱資料或查詢請登入http://www.experian.com.hk/cheetahmail或發送電郵往enquiry@ap.experian.com。

Experian Marketing Services簡介

Experian Marketing Services將最優秀的客戶數據和意見、市場推廣科技和數據管理服務傳送至全球多個地區。工作重點是協助市場推廣商更有效物色優秀客戶，並同時以傳統和數碼媒體向其進行具成果的傳訊。Experian Marketing Services令各機構得以鼓勵品牌推介，為投資創造可預計的回報，並且大大提高客戶的終身價值。請登入http://www.experian.com.hk/business-services/marketing-services.html參閱詳情。

關於 Experian

Experian是領先全球的資訊服務公司，為80多個國家的客戶提供數據及分析工具。該公司協助企業管理信貸風險、防止欺詐、定出市場推廣法和以系統作出決定。Experian亦協助個別人士核對信貸報告和信用評分，以及防止身份被盜用。

Experian plc在倫敦證券交易所上市，是富時100指數的成份股之一。截至2011年3月31日的年度總收益是42億美元。Experian在41個國家有僱員約15,000人，企業總部設於愛爾蘭的都柏林，營運總部設於英國的諾定咸、美國的加州和巴西的聖保羅市

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Margaret Lam
Experian 亞太區
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Margaret.lam@hk.experian.com