Communiqué de Presse
Cap France choisit Experian MarketingServices pour optimiser la qualité de ses données postales
Paris, le 11 Septembre 2012 – Experian Marketing Services, expertmondial de la data, de l’analytics et de l’email marketing, accompagne CapFrance dans la restructuration et la normalisation de ses bases de données pourune gestion optimisée de ses campagnes marketing.
Les bases de données des 104 villagesvacances Cap France enfin harmonisées
Cap France possédait unebase de données spécifique pour chacun de ses 104 villages de vacances. Toutesces bases étaient ensuite centralisées au siège de la société, et regroupées enune seule à partir de laquelle étaient gérés les envois de brochures et autresprospectus. Ces envois représentent en moyenne plus de 125 000 brochures paran.
Les campagnes marketingpostales représentant un enjeu majeur dans une politique CRM globale, il étaitnécessaire pour Cap France de se doter d’une base de données clients fiable.Pour ce faire, le siège a du trier et normaliser les données dans un seul etmême fichier ; et corriger les doublons.
La société souhaitait de plus inscrire ses villagesdans une logique de tourisme durable et responsable. Elle se devait donc d’appliquercette politique à sa gestion de campagnes marketing. Corriger les erreurs d’adressespostales et dédoublonner les fichiers permet à la fois de limiter les NPAI,réduire les coûts et optimiser le parcours client.
Lessolutions QAS Pro et QAS Pro Web pour optimiser la qualité des adressespostales de la base de données Cap France
Les villages vacancesde Cap France ont retenu deux solutions Experian Marketing Services pour optimiser la qualité des adresses postales dès le point de saisie del’information. Lors de la saisie, le logiciel QAS pro vérifie, valide etrestitue immédiatement l’adresse postale dans son intégralité avant de lasauvegarder dans la base de données de l’entreprise via un connecteur intégrédans les outils CRM de Cap France.
La solution QAS Pro Web optimise quant à elle la qualité des informationscollectées sur le site Internet de Cap France et de ce fait le traitement desdemandes de brochures émanant directement de la clientèle.
« Avant de travailler avec Experian MarketingServices, parfois nous recevions jusqu’à quatre fichiers pour un même villagevacances (en fonction du thème de randonnée mer ou montagne par exemple). Notrebase de données n’était pas fiable car les adresses que nous entrions n’étaientni entrées correctement, ni normalisées. Désormais nous avons une base dedonnées propre, sans doublon et qui nous fait gagner en efficacité marketing »déclare Céline Martin, Webmaster ausiège de Cap France.
A propos de Cap France
CAP France est une société qui,depuis 60 ans propose des formules de vacances dans les plus belles régions deFrance. Avec 104 villages de vacances, la société propose des voyages pourtoute la famille mais également des séjours randonnées, des séjours montagne,seniors, scolaires, etc… En outre, CAPFrance est la première Fédération devillages de vacances à s’engager dans une démarche écologique avec un LabelChouette Nature pour un tourisme durable et responsable.